酒店管理系统功能

一、 前台系统

1.前台预订系统
★ 预订单的录入、修改、查询
★ 预订的确认、取消、恢复、转店
★ 团队的登记，预订，排房
★ 未来房况的预测, 房态查询，预订排房, 超时预订单的处理
★ Internet 预订
★ 销售预订的相关报表

2.前台接待系统
★ 散店入住登记单的录入、修改、查询、
★ 同住、换房、续住、调租
★ 预订入住、团队入住
★ 房态查询、可用房查询
★ 重新入住
★ 黑名单管理
★ 免打扰设置
★ IC卡门锁管理
★ 留言管理、房态查询、前台接待相关报表

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3.前台问询系统
★ 当日在店，当日离店，当日抵店，预期离店，历史客人资料，
★ 虚拟帐房，帐务重启资料查询
★ 飞机航班、列车时刻、轮船航班、市内交通
★ 行业电话、紧急电话、天气状况、旅游信息、邮编区号
★ 失物管理、节日查询、生日查询

4.前台收银系统
★ 押金录入
★ 各项费用登记、付款、退款、冲帐、调整
★ 结帐退房、打印明细帐、汇总帐单
★ 联房合帐、同住房分帐、团队合帐
★ 开虚拟帐、帐务重启
★ 客人催租报表、各类收银报表

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5.夜间审核系统
★ 预过房费、实过房费的查询
★ 交易查询、交易审核
★ 客房营业统计、整个酒店收入统计、各收银点的统计
★ 消费查询、操作员日志查询
★ 各类夜间审核报表

6.客房中心系统
★ 置空房、置清扫标志、各类房态管理
★ 维修房管理
★ 客房费用输入、修改及查询
★ 客房酒水、消耗品管理
★ 客人洗衣管理

7.餐饮、综合收银系统
★ 包括餐饮收银、KTV收银、康乐收银及各综合收银点
★ 菜谱管理、台号（场所）管理
★ 开单、点菜、加菜、退菜、结帐、免单
★ 换台、支持一单结帐和多单合并结帐
★ 信息查询、服务员交接班及定制报表
★ 餐厅转前台帐、查询总营业情况
★ 各类收银班报表、日报表及统计报表

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8.总经理查询系统
★ 客人资料查询、房间价格查询
★ 当前房态、未来房态查询
★ 按客源统计、按房类统计、整个酒店收入统计分析
★ 帮助经理作出准确全面的经营决策

9.前台维护系统
★ 房间类型、价格管理
★ 客房管理
★ 数据字典维护
★ 工作人员管理、工作人员权限管理
★ 系统初始化操作
★ 数据备份、数据恢复

10.电话计费系统
★ 实时计费、转客人帐
★ 话单查询、手工录入话单
★ 单位内部核算电话管理
★ 自动前台转帐、参数设置(计费规则等)
★ 信息查询

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二、 后台系统

1.应收帐管理系统
★ 协约客户的管理，消费查询统计，应收帐户的管理，消费查询统计

2.人事工资系统
★ 员工档案管理、员工调离处理、工资数据管理、
★ 奖金数据管理、工资发放、历史数据查询、
★ 员工查询统计、系统设置

3.仓库管理系统
★ 单据处理（入库单、领料单、调拨单、直接领料、零星盘点）
★ 记帐结帐、数据查询、统计报表、系统管理

4.固定资产管理
★ 系统设置、资产卡片、帐务处理、数据查询、统计报表

三、 扩充系统

1.工程设备管理
★ 系统设置、设备档案、维修保养、
★ 报修管理、物品备件、查询分析

2.采供管理系统
★ 住客历史资料、 账务历史资料、
★ 操作跟踪历史资料等的查询

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3.桑拿管理系统
★ 包厢管理、叫钟计钟管理、收银管理、
★ 服务员管理、系统设置

4.多媒体查询系统
★ 红外线触摸屏、查询酒店概况、客房配套、
★ 餐饮风貌、服务设施及问询处所有信息

5.一卡通门锁系统
★ 前台制卡、一卡开门、各收银点消费

6.远程查询系统
★ 建立远程拨号网络、形成广域网B/S结构、操作方便、
★ 严格的功能限定、禁止数据外泄

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7.远程预订系统
★ 为酒店制作主页、建立WEB服务器、
★ 实现远程访问、远程预订

8.安保部管理系统
★ 建立黑名单，黑名单与前台关联，自动报警、宾馆日常保安事件分类管理、逃帐客人备案、住客综合查询

9.员工考勤系统
★ IC卡刷卡、自动统计、各类报表

10.卡拉OK点歌
★ 电脑点歌、电脑点菜、信息查询、特殊服务

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