方案概述

    宽带网视通酒店解决方案是一个面向酒店客户服务和日常管理的端到端解决方案。它利用宽带接入终端、酒店内部网络和后台服务管理系统，并通过接口与外界Internet相连，向酒店客人提供包括入住、娱乐、信息、帐单及各种便捷和舒适的个性化服务，同时，也为酒店创造了一种全新的服务模式和管理模式，不仅可以直接带来了视频点播收入，而且更重要的是可以借助E-HOTEL的概念大幅度提高酒店的服务档次，迅速提升竞争实力，通过提高入住率和宾馆房价显著扩大酒店的综合效益。

方案示意图



方案构成

1.宽带网视通：作为酒店房间的宽带接入终端，用户可以借助这一方便易用的工具连接高速互联网进行对外联系，享受视频点播、查询帐单、获取酒店服务信息并申请各项服务，实现网上订票、网上炒股并查询当地的旅游和地理、交通、天气信息等，获得全方位的宽带接入体验；

2.后端服务系统：包括视频点播服务系统、酒店管理系统、计费系统和WEB服务器、数据库服务器等各种后台系统，通过酒店内部网络与终端接入设备连接，接受请求，发送数据，并进行管理，完成从客户端到服务器端的交互；

3.酒店内部网络：包括酒店内部局域网，或在原有的固话线路上进行宽带网的改造。酒店内部网络与外部骨干网连接，提供互联网出口，终端用户可以籍此畅游万维空间。

提供的功能和服务

1.酒店介绍

    进入酒店系统，可用视频、图片、文字等多媒体手段向客人展示酒店的风貌、相关介绍、各种设施及服务项目等。（例如：酒店简介、位置、交通、设施分布……）

2.影视节目及歌曲点播

    使用电视机摇控器进行TV/AV模式切换，即可实现有线电视信号与VOD数字信号的同时接收；
拟人化的遥控点播形式，客人可依据分类、关键词等途径选择节目，方便易用。

    多用户同时点播轻松自如，在普通10M网络带宽上可实现几十用户同时点播。播放的图象达到DVD水平；两秒高速响应点播请求；音质最高可达AC-3质量。

    不受时间限制，VOD系统24小时运行，客人可随时点播。

    系统造价低，基于局域网PC服务器系统无需购置光盘塔等昂贵存贮设备。

    系统无需专人值守，操作简单，无需购买大量的影碟机，更谈不上购买、更换影碟，极大降低运营成本，可随时随意更改曲库而无需再投入。

    可根据酒店需要实行按时间、曲目或每部电影收费。

    可直接与酒店收费系统联系，客人结帐时可直接打印结帐单。

3.饭店综合服务，包括各类介绍和预定服务：

娱乐设施介绍

美容中心

洗衣服务

鲜花预定

餐厅介绍，预定服务

客房和会议场所等

汽车租赁服务

4.旅游服务

旅游景点介绍

购物场所导引

特色美食推荐

当地旅游常识

5.接入国际互联网

    即插既用网络系统，开机就可上网而无需拨号，以2M-10 M的速率真正实现低价高速上网，而且不占用电话线，可24小时在线连接。

    所有客人均可运用专属信箱帐号，可独立作为联系亲朋好友及工作之用。  

    提供E-MAIL、WWW等多种服务。

    可针对客户可采用多种收费方式。

6.查看账单：随时查阅自己的帐单，还可以预约结帐时间。

7.呼叫服务生寻求服务：可查询服务员资料，反馈客人对服务生的意见和建议。


客户利益分析

1.由于客户端采用机顶盒，设备成本大大降低；

2.机顶盒性能稳定，不易损坏，免维护费用；

3.服务信息在服务端更改方便，节省了酒店大量的宣传品费用；

4.所有服务信息都在客户端，提高了宾馆的整体服务质量；

5.更加方便了解客户需要，提高客户反应速度；

6.对各种服务信息及消费账目了如指掌，提高管理效率；

7.系统日常使用成本低，除视频服务器和网络设备的电费外，无其它支出，同时还可因网络的存在而节省各层服务人员的人力。